Qualität

/Tag: Qualität

🔥 Das innere Feuer des Anfangs 🔥

Eigentlich wissen wir alle, ob ein Laden erfolgreich sein wird oder nicht, sobald wir ihn betreten (oder eine Unternehmung, eine Person). Es ist das Feuer des Anfangs – es ist da, auch nach Jahren noch – oder eben nicht. In letzterem Fall wird das Unternehmen vermutlich bald schließen (oder nur vor sich hindümpeln, was es [...]

By |2017-11-18T20:34:39+00:00November 18th, 2017|Flashblog|0 Comments

Gute Vorsätze

Bevor wir wieder mit dieser Liste anfangen, die uns am Jahresende meist nur frustriert... oder am Ende sogar das ganze Jahr lang, weil wir sie zur besseren Befolgung aller gut gemeinten Ideen an den Kühlschrank gehängt haben. Stellen Sie sich doch einfach mal folgende Frage: Wie kann ich das, was ich derzeit tue etwas besser [...]

By |2016-12-26T22:56:35+00:00Dezember 26th, 2016|Flashblog|1 Comment

Die Servicewüsten Hotline (Übernahme #Fail)

Die Servicewüsten Hotline #1 Die letzten Tage hatte ich einige sehr unangenehme Erfahrungen mit dem „Kundendienst“ mehrerer größerer Unternehmen. Ich jammere nicht gerne, aber diese Beispiele sind einfach sehr gut dafür geeignet, wie Nachlässigkeit, Profitgier und Sparen uns allen das Leben schwer machen -  und wie einfach man doch etwas tun könnte! Da ist [...]

By |2016-11-15T09:51:48+00:00November 14th, 2016|Blog|0 Comments

Menschlichkeit statt Rationalisierung

Warum werden Unternehmen die Oberhand gewinnen, die mehr auf menschliche Zusammenarbeit Wert legen als auf immer mehr kontrollierte, mechanische Effizienz? Auf Herzenswärme statt auf Rationalisierung und "schnellere Abarbeitung"? Weil unsere Kunden es satt sind wie eine Nummer behandelt zu werden. Aber sind wir dann konkurrenzfähig? Ja - wir geben gerne mehr für eine echte Beziehung [...]

By |2016-11-15T08:28:48+00:00Juli 19th, 2016|Flashblog|0 Comments

When the shit hits the fan

Man würde bei uns wohl sagen „Wenn die Kacke am Dampfen ist“. Dann wird gerechnet. Jeder Pfennig umgedreht. Gekürzt. Rationalisiert. Automatisiert. Menschliche Bedürfnisse hinten angestellt. Die günstigsten Angebote und Angestellten werden gewählt um zu Sparen. Damit begeben Sie sich ins blutrote Schlachtfeld mit allen anderen. Die Chancen zu überleben sind gering, und wenn erkennen Sie [...]

By |2016-11-15T08:28:50+00:00Juli 8th, 2016|Flashblog|0 Comments

Ihre Energie in den Dingen

Automatisierung ist toll. Wir müssen die Dinge nicht mehr tun, die uns sowieso keinen Spaß machen. Wie schmeckt eigentlich eine Pizza, die auf dem Fließband belegt wurde? Wie fühlen wir uns, nachdem wir eine solche gegessen haben? Und warum schmeckt Omas Kuchen immer noch am Besten? (Warum kaufen wir als "hausgemacht" bezeichnete Lebensmittel - und [...]

By |2016-11-15T08:28:51+00:00Juli 5th, 2016|Flashblog|0 Comments

Qualität statt Marketing

Qualität ist heute wichtiger denn je. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich wirklich um Sie kümmern. Dass Sie Ihnen das Leben erleichtern wollen. Keine Tricks, davon haben wir in den letzten Jahren genug gesehen. Der zufriedene Kunde kommt zu Ihnen zurück, er erzählt von Ihnen und bringt Ihnen neue Kunden. Das spart Ihnen Unmengen [...]

By |2016-11-15T08:28:53+00:00Juli 1st, 2016|Flashblog|0 Comments