Warum werden Unternehmen die Oberhand gewinnen, die mehr auf menschliche Zusammenarbeit Wert legen als auf immer mehr kontrollierte, mechanische Effizienz? Auf Herzenswärme statt auf Rationalisierung und "schnellere Abarbeitung"?

Weil unsere Kunden es satt sind wie eine Nummer behandelt zu werden.

Aber sind wir dann konkurrenzfähig?

Ja - wir geben gerne mehr für eine echte Beziehung aus. Diese ist nicht monetär messbar, wir sind nicht vergleichbar.

 

Boris Schickedanz - sysONE energetics